3nh為用戶提供優(yōu)質(zhì)全面的售前、售后服務，不論用戶對產(chǎn)品和服務有任何需求和問題，都將得到3nh客服中心周到細致的幫助。同時，客服中心會將用戶的反饋進行分類，如3nh能處理的，由3nh負責解決用戶的問題；如屬于3nh授權服務機構的責任，客服中心將迅速與有關授權服務機構聯(lián)系，盡快解決客戶的問題或給出相應的解答。

    一、保修服務

    （一）下列情況屬于免費維修范圍，3nh提供一年的售后免費維修服務

    本產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)的保修，保修時須提交保修卡及有效購買憑證；

    保修只針對本產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題而引起的故障。

    （二）下列情況不屬于免費維修范圍，3nh可提供有償維修服務

    未按使用說明書的要求安裝、使用、維護及保管導致的產(chǎn)品故障或損壞的；

    產(chǎn)品型號、序列號與產(chǎn)品不符的；

    無產(chǎn)品保修卡和有效購買憑證的；

    超過保修有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用的；

    非3nh技術人員或3nh授權服務商自行拆動而損壞的；

    意外因素或人為因素導致產(chǎn)品損壞的；

    因不可抗拒力（如水災、火災、地震等）造成損壞的。

    *注：此保修條款，3nh保留最終解釋權。

    二、產(chǎn)品運送

    關于產(chǎn)品保修的運費，寄到3nh公司的運費由用戶承擔，寄回用戶的運費有3nh公司承擔。

    3nh產(chǎn)品的運送，可能由3nh授權服務機構發(fā)貨送到用戶指定地點，或由3nh通過快遞的方式將產(chǎn)品送達用戶。不論采用何種方式運送產(chǎn)品，如果用戶收到的產(chǎn)品包裝不完整，配件不全或運輸造成產(chǎn)品有所損壞而影響到產(chǎn)品質(zhì)量，請用戶立即與3nh授權服務機構或3nh客戶服務中心聯(lián)系，并當著運輸公司人員驗貨或拍照取證。我們確認責任范圍后，將根據(jù)用戶的要求及時對產(chǎn)品進行維修或換新處理。